Handelsbetingelser

Priser:
Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i danske kroner(DKK). Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne på fragt er kun gældende i Danmark, eksklusiv Færøerne og Grønland.

Betaling med Dankort og udenlandske betalingskort:
Betaling med Dankort, Visakort, Mastercard, MobilePay samt udenlandske betalingskort sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille hængelås nederst til højre i browseren.

Betalingsløsningen leveres af QuickPay og er godkendt af NETS til denne type betalinger.
Din betaling vil først blive gennemført når dine varer bliver afsendt fra vores lager.


Hurtig levering:
Alle varer sendes med Post Danmark som privatpakker med track & trace nr, med eller uden omdeling, eller med GLS, leveret til pakkeshop. Der vil blive fremsendt en e-mail med track & trace nr. når ordren pakkes og afsendes. Der kan gå op til 24 timer fra du modtager en e-mail med track & trace nr., til varen kan spores. Ved køb på 500 kroner og over er fragten til pakkeshop gratis. Ved køb under 500 kroner betales 35 kroner i fragt for levering til GLS pakkeshop. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt samme eller kommende hverdag efter bestillingen er afgivet. Såfremt leveringstiden ændres efter ordre afgivelse vil du blive indformeret via email, såfremt leveringstiden ikke kan accepteres kan ordren altid annulleres.


Fragt til Grønland/Færøerne/Norge:
Alle varer kan sendes med Post Danmark som privatpakker med track & trace nr, eller som almindelig brevpost (Max. 2 kg). Der vil blive fremsendt en e-mail med track & trace nr. når ordren pakkes og afsendes som pakke. Der kan gå op til 24 timer fra du modtager en e-mail med track & trace nr., til varen kan spores.

Vigtigt information ang. brevpost: Hvis du vælger at få dine varer send som almindelig brevpost accepterer du selv ansvaret for din forsendelse. Festbyen modtager en indleveringsattest når brevet afleveres på posthuset. Der er ingen forsikring for mistet post og ansvaret for efterlysning af eventuelt mistet brevpost ligger udelukkende hos modtageren. Et brev til Grønland/Færøerne/Norge må ikke veje mere en 2 kg. hvis din bestilling vejer mere end 2 kg. må du påregne at skulle betale for ekstra porto.

Hvad sker der, hvis modtageren ikke ønsker at modtage varerne?
Du kan nægte at modtage pakken med varerne, hvis den ser ud til at have taget skade under transporten. Hvis dette er tilfældet, bliver varerne returneret til os. Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og du skal så beslutte om du ønsker at få varerne tilsendt igen.

Hvis dine varer er forsinkede:
Hvis du har modtaget en e-mail med et track & trace nr., hvilket betyder, at dine varer er afsendt og modtaget af Post Danmark, kan du følge ordren via Post Danmarks hjemmeside. Hvis du mener, at dine varer ikke er leveret til tiden, beder vi dig kontakte PostDanmarks kundeservice på tlf.: 80 20 70 30 og oplyse dit track & trace nr..

Fortrydelsesret:
Du har ifølge forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, varerne overdrages til dig som køber. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, såfremt varen er i samme stand som ved levering. Varer, som er pakket ud af den originale embellage refunderes ikke med mindre der træffes særskilt skriftlig aftale herom.

100 dages returret:
Udover forbrugeraftalelovens 14 dages fortrydelsesret giver Festbyen dig ret til at returnere varen i op til 100 dage efter du har modtaget den.
Returretten kan kun udnyttes, såfremt varen er i samme stand som ved levering. Varer, som er pakket ud af den originale embellage refunderes ikke. De 100 dages returret gælder kun de købte varer. Portoen refunderes ikke efter de lovpligtige 14 dagens fortrydelsesret.

Anvendelse af fortrydelsesretten:
Fortryder du dit køb inden vi har afsendt dine varer, bedes du sende en e-mail til info@festbyen.dk, hvor du skriver, hvilket ordre nr. det drejer sig om, og om du ønsker at annullere hele ordren eller kun delvist. Hvis du har betalt for din order tilbagefører beløbet til til bank konto senest 7 hverdage efter modtagelsen af din returpakke.

Er varen afsendt, kan du fortryde købet ved at nægte modtagelse eller returnere varen i original emballage til:

Festbyen ApS
Ny Sandfeldvej 102
7330 Brande

Husk at vedlægge en kopi af følgeseddel eller faktura som dokumentation for, at varen er købt hos Festbyen.dk.

Du skal selv betale eventuelle omkostninger forbundet med returnering af varen. Vi anbefaler at du altid sender dine varer som pakke med track & trace, da din pakke så er forsikret. Hvis du vælger at sende dine varer som et brev, skal du være opmærksom på at du selv har ansvaret for eventuelt bortbommende forsendelser.

Du kan bestille billig returporto her (Pris 49,-)


Ved modtagelse nægtet vil du blive opkrævet returporto på 49,- incl. moms.

Reklamationsret:
På alle varer ydes 2 års reklamationsret. Hvis der mod forventning skulle vise sig en fabrikationsfejl på varen indenfor 2 år efter købet, ombytter vi naturligvis til en tilsvarende vare, eller udsteder et gavekort på det oprindelige beløb. Reklamation ydes kun såfremt skaden ikke er sket som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side.

Anvendelse af reklamationsretten
VIGTIGT: Inden reklamationsretten benyttes, er det påkrævet at sende en fyldig fejlbeskrivelse til info@festbyen.dk, idet der kan være tale om brugerfejl eller anden fejl, som ikke kræver returnering.

Reklamation over fejl og mangler kan ske ved returnering af varer til vores adresse vedlagt kopi af faktura og ovennævnte fejlbeskrivelse.

Du kan kontakte os på:
Festbyen ApS
Ny Sandfeldvej 102
7330 Brande
E-mail: info@festbyen.dk

CVR: 37 47 56 96

Bemærk venligst, at vi også har lager på denne adresse, så du kan, med forudgående aftale, møde op for at se produkterne.


Bankforbindelse:
Den Jyske Sparekasse
Reg.: 7393
Konto: 4164005238


Handelsbetingelser er sidst ændret den 29/6-2017.